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國立成功大學員工協助方案EAP工作計畫 |
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步驟 5 |
具體方案：
1. 辦理項目及內容：
1) 建置「教職員工協助方案」專區網頁，訂定：
(1) 本校推動教職員工協助方案處理層面流程圖（附件1）
(2) 教職員工協助方案資料保存及調閱參考原則（附件2）
(3) 一般個案處理暨諮商、諮商費用補助流程（附件3）
(4) 危機事件（個案）處理流程（附件4）
(5) 主管人員轉介個案處理流程（附件5）
(6) 非自願個案處理流程（附件6）
（附件3-6係校內專業參考用，不公開於網路）
2) 辦理教職員工「滿意度調查表」（附件7）、「個人需求調查表」（附件8）
3) 依據調查結果適時修正工作計畫。
4) 透過集會、研習、電子郵件、公告欄、講座宣導等多元宣導方式，讓同仁了解本方案內容及各項活動資訊。宣導周知1 |
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國立成功大學員工協助方案EAP工作計畫 |
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工作面 協助 |
1. 多元生活學習課程：依同仁需求或徵詢外部專家意見辦理 工作面議題講座，協助提升生活技能，促進身心平衡。 2. 新進人員培訓：到職時提供完整資料，協助新進人員快速 融入工作環境，以迅速瞭解本校文化與制度，縮短適應 期，提升工作效能。 3. 身心障礙需求調查：蒐集身心障礙教職員工在工作環境上 的困難，整理後提報相關單位，作為改善環境的參考依 據。 4. 性騷擾防治與性別平等推動：建立內部防治機制，辦理性 騷擾防治及性別平等教育訓練，加強性別平等意識，營造 安全友善的工作環境，預防性騷擾及歧視事件發生。 5. 落實性別平等：具體行動落實性別平等政策綱領推動鞏固 各式組織女性成員比例。 6. 推動友善家庭措施：保障同仁家庭照顧及育兒權益，提供 孕期、產前產後、哺乳及陪產假等完整支持措施；同時推 動彈性上下班、育兒設施設立及考績彈性，協助同仁兼顧 工作與家庭，營造友善職場環境。 7. 外部訓練：薦送承辦教職員工協助方案相關業務人員參加 外部訓練機構辦理之心理諮商相關研習。 8. 主管敏感度與輔導能力強化：提供主管敏感度、同理心及 溝通技巧講座，提升主管輔導與支持的能力，營造友善工 作職場氛圍。 9. 權益：提供工作權益相關問題諮詢服務及申訴管道： (1) 編制內人員、校聘：人事室考核發展組（分機 50877 ） 。 (2) 專案工作人員：人事室專案人力組（分機 50893 ） 。 |
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生活面 協助 |
1. 多元生活學習課程：依同仁需求或徵詢外部專家意見辦理 投資理財、親子議題、法律等生活類型講座，協助提升生 活技能，促進身心平衡。 2. 福利生活（優惠）資源：提供政府及特約商店優惠、員工 福利相關資源分享。 3. 友善托育資源：設立員工子女非營利幼兒園，提供安全、 便利及高品質托育服務，協助家長安心工作，並促進子女 身心健康及快樂成長。 |
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生活面 協助 |
員：4. 性別友善職場宣導：提供性別平等教材與資源，並透過數 位教材與專家課程強化同仁多元性別教育與平權意識。 5. 職場身心放鬆設施：本校設置游泳池、健身房、瑜珈教 室、羽球場、桌球室等，提供同仁公餘時間休閒使用，紓 解工作壓力。 6. 哺（集）乳室線上預約系統：建置「哺 ( 集 ) 乳室線上預約 管理系統」並持續精進系統功能，以利教職員工即時了解 各哺乳室使用情形及線上預約使用。 7. 女性及多元性別健康保障：訂定「國立成功大學母性健康 保護管理措施」 ，關懷女性及高危險群同仁健康，提供孕 期支持；健康體位管理與追蹤服務，並建置性別友善廁 所、婦幼優先停車位、衛生棉領取機及緊急求救系統，營 造安全、安心、安然的校園環境。 8. 生活遭遇變故人員 ( 傷殘等 ) ：於相關需求發生時，提供關 懷及諮商資源服務。 9. 社團活動：鼓勵同仁參與或成立社團，透過多元交流增進；工：4. 性別友善職場宣導：提供性別平等教材與資源，並透過數 位教材與專家課程強化同仁多元性別教育與平權意識。 5. 職場身心放鬆設施：本校設置游泳池、健身房、瑜珈教 室、羽球場、桌球室等，提供同仁公餘時間休閒使用，紓 解工作壓力。 6. 哺（集）乳室線上預約系統：建置「哺 ( 集 ) 乳室線上預約 管理系統」並持續精進系統功能，以利教職員工即時了解 各哺乳室使用情形及線上預約使用。 7. 女性及多元性別健康保障：訂定「國立成功大學母性健康 保護管理措施」 ，關懷女性及高危險群同仁健康，提供孕 期支持；健康體位管理與追蹤服務，並建置性別友善廁 所、婦幼優先停車位、衛生棉領取機及緊急求救系統，營 造安全、安心、安然的校園環境。 8. 生活遭遇變故人員 ( 傷殘等 ) ：於相關需求發生時，提供關 懷及諮商資源服務。 9. 社團活動：鼓勵同仁參與或成立社團，透過多元交流增進；協：4. 性別友善職場宣導：提供性別平等教材與資源，並透過數 位教材與專家課程強化同仁多元性別教育與平權意識。 5. 職場身心放鬆設施：本校設置游泳池、健身房、瑜珈教 室、羽球場、桌球室等，提供同仁公餘時間休閒使用，紓 解工作壓力。 6. 哺（集）乳室線上預約系統：建置「哺 ( 集 ) 乳室線上預約 管理系統」並持續精進系統功能，以利教職員工即時了解 各哺乳室使用情形及線上預約使用。 7. 女性及多元性別健康保障：訂定「國立成功大學母性健康 保護管理措施」 ，關懷女性及高危險群同仁健康，提供孕 期支持；健康體位管理與追蹤服務，並建置性別友善廁 所、婦幼優先停車位、衛生棉領取機及緊急求救系統，營 造安全、安心、安然的校園環境。 8. 生活遭遇變故人員 ( 傷殘等 ) ：於相關需求發生時，提供關 懷及諮商資源服務。 9. 社團活動：鼓勵同仁參與或成立社團，透過多元交流增進；助：4. 性別友善職場宣導：提供性別平等教材與資源，並透過數 位教材與專家課程強化同仁多元性別教育與平權意識。 5. 職場身心放鬆設施：本校設置游泳池、健身房、瑜珈教 室、羽球場、桌球室等，提供同仁公餘時間休閒使用，紓 解工作壓力。 6. 哺（集）乳室線上預約系統：建置「哺 ( 集 ) 乳室線上預約 管理系統」並持續精進系統功能，以利教職員工即時了解 各哺乳室使用情形及線上預約使用。 7. 女性及多元性別健康保障：訂定「國立成功大學母性健康 保護管理措施」 ，關懷女性及高危險群同仁健康，提供孕 期支持；健康體位管理與追蹤服務，並建置性別友善廁 所、婦幼優先停車位、衛生棉領取機及緊急求救系統，營 造安全、安心、安然的校園環境。 8. 生活遭遇變故人員 ( 傷殘等 ) ：於相關需求發生時，提供關 懷及諮商資源服務。 9. 社團活動：鼓勵同仁參與或成立社團，透過多元交流增進；內：4. 性別友善職場宣導：提供性別平等教材與資源，並透過數 位教材與專家課程強化同仁多元性別教育與平權意識。 5. 職場身心放鬆設施：本校設置游泳池、健身房、瑜珈教 室、羽球場、桌球室等，提供同仁公餘時間休閒使用，紓 解工作壓力。 6. 哺（集）乳室線上預約系統：建置「哺 ( 集 ) 乳室線上預約 管理系統」並持續精進系統功能，以利教職員工即時了解 各哺乳室使用情形及線上預約使用。 7. 女性及多元性別健康保障：訂定「國立成功大學母性健康 保護管理措施」 ，關懷女性及高危險群同仁健康，提供孕 期支持；健康體位管理與追蹤服務，並建置性別友善廁 所、婦幼優先停車位、衛生棉領取機及緊急求救系統，營 造安全、安心、安然的校園環境。 8. 生活遭遇變故人員 ( 傷殘等 ) ：於相關需求發生時，提供關 懷及諮商資源服務。 9. 社團活動：鼓勵同仁參與或成立社團，透過多元交流增進；容：4. 性別友善職場宣導：提供性別平等教材與資源，並透過數 位教材與專家課程強化同仁多元性別教育與平權意識。 5. 職場身心放鬆設施：本校設置游泳池、健身房、瑜珈教 室、羽球場、桌球室等，提供同仁公餘時間休閒使用，紓 解工作壓力。 6. 哺（集）乳室線上預約系統：建置「哺 ( 集 ) 乳室線上預約 管理系統」並持續精進系統功能，以利教職員工即時了解 各哺乳室使用情形及線上預約使用。 7. 女性及多元性別健康保障：訂定「國立成功大學母性健康 保護管理措施」 ，關懷女性及高危險群同仁健康，提供孕 期支持；健康體位管理與追蹤服務，並建置性別友善廁 所、婦幼優先停車位、衛生棉領取機及緊急求救系統，營 造安全、安心、安然的校園環境。 8. 生活遭遇變故人員 ( 傷殘等 ) ：於相關需求發生時，提供關 懷及諮商資源服務。 9. 社團活動：鼓勵同仁參與或成立社團，透過多元交流增進；業管單位：人事室、 環境保護 暨安全衛 生中心衛 保組、 教務處體 育室 |
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健康面 協助 |
員：1. 心理健康資源：為協助教職員工調適壓力與情緒，除可透 過校內心理健康諮商輔導服務 ( 分機 50320) 或人事室員工支 持協助組 ( 分機 50855) 取得協助外，亦提供校外心理諮商費 用補助服務 ( 具體方案說明二 ) 。 2. 醫療保健資源：透過環境保護暨安全衛生中心衛生保健組 ( 分機 50430) 提供相關醫療與健康服務。 3. 心理諮商資源整合與指引：結合臺南市現有資源彙整相關 資訊，提供「國立成功大學整合教職員工協助方案暨性騷 擾及職場霸凌被害人防治服務資源一覽表」 ；另因應時代的 便利性，提供心理師執行通訊心理諮商業務核准機構參 考，如附件 9 。 4. 運動紓壓與健康促進：結合相關單位開設體育課程，協助 同仁紓解工作壓力，並鼓勵同仁養成規律運動習慣，進而 促進身心健康。；工：1. 心理健康資源：為協助教職員工調適壓力與情緒，除可透 過校內心理健康諮商輔導服務 ( 分機 50320) 或人事室員工支 持協助組 ( 分機 50855) 取得協助外，亦提供校外心理諮商費 用補助服務 ( 具體方案說明二 ) 。 2. 醫療保健資源：透過環境保護暨安全衛生中心衛生保健組 ( 分機 50430) 提供相關醫療與健康服務。 3. 心理諮商資源整合與指引：結合臺南市現有資源彙整相關 資訊，提供「國立成功大學整合教職員工協助方案暨性騷 擾及職場霸凌被害人防治服務資源一覽表」 ；另因應時代的 便利性，提供心理師執行通訊心理諮商業務核准機構參 考，如附件 9 。 4. 運動紓壓與健康促進：結合相關單位開設體育課程，協助 同仁紓解工作壓力，並鼓勵同仁養成規律運動習慣，進而 促進身心健康。；協：1. 心理健康資源：為協助教職員工調適壓力與情緒，除可透 過校內心理健康諮商輔導服務 ( 分機 50320) 或人事室員工支 持協助組 ( 分機 50855) 取得協助外，亦提供校外心理諮商費 用補助服務 ( 具體方案說明二 ) 。 2. 醫療保健資源：透過環境保護暨安全衛生中心衛生保健組 ( 分機 50430) 提供相關醫療與健康服務。 3. 心理諮商資源整合與指引：結合臺南市現有資源彙整相關 資訊，提供「國立成功大學整合教職員工協助方案暨性騷 擾及職場霸凌被害人防治服務資源一覽表」 ；另因應時代的 便利性，提供心理師執行通訊心理諮商業務核准機構參 考，如附件 9 。 4. 運動紓壓與健康促進：結合相關單位開設體育課程，協助 同仁紓解工作壓力，並鼓勵同仁養成規律運動習慣，進而 促進身心健康。；助：1. 心理健康資源：為協助教職員工調適壓力與情緒，除可透 過校內心理健康諮商輔導服務 ( 分機 50320) 或人事室員工支 持協助組 ( 分機 50855) 取得協助外，亦提供校外心理諮商費 用補助服務 ( 具體方案說明二 ) 。 2. 醫療保健資源：透過環境保護暨安全衛生中心衛生保健組 ( 分機 50430) 提供相關醫療與健康服務。 3. 心理諮商資源整合與指引：結合臺南市現有資源彙整相關 資訊，提供「國立成功大學整合教職員工協助方案暨性騷 擾及職場霸凌被害人防治服務資源一覽表」 ；另因應時代的 便利性，提供心理師執行通訊心理諮商業務核准機構參 考，如附件 9 。 4. 運動紓壓與健康促進：結合相關單位開設體育課程，協助 同仁紓解工作壓力，並鼓勵同仁養成規律運動習慣，進而 促進身心健康。；內：1. 心理健康資源：為協助教職員工調適壓力與情緒，除可透 過校內心理健康諮商輔導服務 ( 分機 50320) 或人事室員工支 持協助組 ( 分機 50855) 取得協助外，亦提供校外心理諮商費 用補助服務 ( 具體方案說明二 ) 。 2. 醫療保健資源：透過環境保護暨安全衛生中心衛生保健組 ( 分機 50430) 提供相關醫療與健康服務。 3. 心理諮商資源整合與指引：結合臺南市現有資源彙整相關 資訊，提供「國立成功大學整合教職員工協助方案暨性騷 擾及職場霸凌被害人防治服務資源一覽表」 ；另因應時代的 便利性，提供心理師執行通訊心理諮商業務核准機構參 考，如附件 9 。 4. 運動紓壓與健康促進：結合相關單位開設體育課程，協助 同仁紓解工作壓力，並鼓勵同仁養成規律運動習慣，進而 促進身心健康。；容：1. 心理健康資源：為協助教職員工調適壓力與情緒，除可透 過校內心理健康諮商輔導服務 ( 分機 50320) 或人事室員工支 持協助組 ( 分機 50855) 取得協助外，亦提供校外心理諮商費 用補助服務 ( 具體方案說明二 ) 。 2. 醫療保健資源：透過環境保護暨安全衛生中心衛生保健組 ( 分機 50430) 提供相關醫療與健康服務。 3. 心理諮商資源整合與指引：結合臺南市現有資源彙整相關 資訊，提供「國立成功大學整合教職員工協助方案暨性騷 擾及職場霸凌被害人防治服務資源一覽表」 ；另因應時代的 便利性，提供心理師執行通訊心理諮商業務核准機構參 考，如附件 9 。 4. 運動紓壓與健康促進：結合相關單位開設體育課程，協助 同仁紓解工作壓力，並鼓勵同仁養成規律運動習慣，進而 促進身心健康。；業管單位：人事室、 學務處 心輔組 |
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健康面 協助 ～ 服務面向 |
5. 多元生活學習課程：依同仁需求或徵詢外部專家意見辦理 醫療保健、壓力調適、人際溝通等講座，協助提升健康面 知識，促進身心平衡。 6. 關懷種子：辦理各單位關懷種子培訓課程，建構完善之心 理支持機制，以推動同仁心理健康促進措施。
員 工 協 助 內 容；業管單位 |
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其他面向 協助 |
1. 資源整合與指引：結合臺南市現有資源，提供法律、醫療、 財務、教育及性騷擾防治、職場霸凌防治等多元訊息，如 附件 9 。 2. 法律相應服務： (1) 提供同仁法律諮詢與協助。 ( 秘書室法制組：分機 50035) (2) 員工依法執行職務涉訟時，依據公務人員或教師因公涉 訟輔助辦法提供必要法律上之協助。 ( 人事室考核發展組：分機 50877) 3. 性騷擾防治專區： (1) 提供性騷擾申訴專線。 ( 人事室考核發展組：分機 50873) (2) 性騷擾申訴專用電子信箱： em50871@ncku.edu.tw 4. 職場霸凌防治專區： (1) 提供職場霸凌申訴專線 ( 校安中心分機 55555) (2) 職場霸凌申訴專用電子信箱： em50700@ncku.edu.tw 5. 校園安全通報、性平事件求助專區： (1) 提供校園安全專線。 （ 24 小時專線 55555 、 06-2381187 ） (2) 提供性平事件專線。 ( 性別平等教育委員會：分機 50324 、 50325)；人事室、 秘書室法制 組、 校安中心、 學務處性別 平等教育委 員會 |
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成效評估 ～ 心理諮商費用補助 |
辦理滿意度調查或員工訪談，檢視辦理成效，並作為計畫內容調整參考。
補助對象：本校專職教研人員 ( 含約聘 ) 、公務人員、校聘人員、技 工、事務助理、專案人員、臨時工 ( 非學生 ) 、兼任助理 ( 非學生 ) 及 其他經相關會議認定有補助之必要者。 補助方式：前開對象至中央衛生主管機關評鑑為合格之醫療機構或 主管機關申請核准登記立案之諮商機構進行心理諮商後，檢附其所 |
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前言/總則 ～ ## 3. 補助額度及例外： |
開立之心理諮商費用收據或證明，向本校申請補助（機構資格以衛 生福利部醫事查詢系統之資料為準） 。
- (1) 單次諮商費用補助上限新台幣 ( 以下同 )1,500 元，每人每年最高補 助 1 萬元整。
- (2) 申請補助費用總額已達上限者，須經員工支持協助組會議審議是 否得繼續補助。 |
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## （二） 其他事項 |
1. 補助費用申請期限：當年度心理諮商之費用，應依主計室規定，於 該年度完成申請及核銷等相關作業。
2. 為使心理諮商費用補助之執行更為周全，確保申請者之隱私，申請 表件及諮商補助費核銷作業，全程以密件方式陳核。
3. 年度預算執行期間，倘年度心理諮商費用補助預算提前用罄，則不 予補助，並另行通知申請者。
4. 三、 倫理責任：辦理本計畫各項服務內容時，相關人員應遵守下列倫理規 範及保密責任，並應事先明確告知教職員工以維其權益。
5. ( 一 ) 教職員工求助於本方案之決定應出於個人自由意志。
6. ( 二 ) 教職員工不會因接受本方案推介接受治療、諮商或醫療個人的問題而 影響其工作、陞遷及考績等相關權益。
7. ( 三 ) 本方案各項服務之所有紀錄，及求助教職員工之個人資料應依本校教 職員工協助方案資料保存及調閱參考原則辦理。
8. 四、 經費：辦理本計畫所需之經費於本校年度預算相關經費項下支應。
9. 五、 推動計畫案業務著有績效之人員，得酌予獎勵或列入年終考績 ( 核 ) 之 參據。
10. 伍、 本計畫陳請校長核定後實施，修正時亦同。 |
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流程標題 ～ 步驟 13 |
國立成功大學推動教職員工協助方案處理層面流程圖
問題發現
員工自我申請
員工需求調查（需求調查表）
心理健康、醫療保健、福利服務窗口
問題評估
教育訓練、工作權益
人事室
理財規劃、法律諮詢
提供服務
問題協助生其工作健康
滿意度調查與後續追蹤（滿意度調查表）
回饋機制
調查結果作為教職員工協助方案改進之依據 |
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國立成功大學人事室教職員工協助方案資料保存及調閱參考原則 ～ 三、資料保存規定： |
- ( 一 ) 行政院 102 年 4 月 2 日院授人綜字第 1020029524 號函核定之「行
- 政院所屬及地方機關學校員工協助方案」 。
- ( 二 ) 教育部及所屬機關 ( 構 ) 學校員工協助方案實施計畫。
- 二、教職員工協助方案（下稱本方案）承辦單位應妥善保管協助方案產出 之資料，包含諮詢紀錄、錄音或錄影及測驗資料、問卷及其它相關的書 面或電子資料等。
- ( 一 ) 本方案產生之資料需密件收存。
- ( 二 ) 本方案產生之資料至少保存 10
- 年。
- ( 三 ) 除法律規定外，當事人有權要求刪除其協助方案之所有資料。 |
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四、資料調閱規定： |
- ( 一 ) 當事人查閱 : 未涉及他人資料情況下當事人有權查詢或閱覽其協
- 助方案之個人紀錄，保管單位不得拒絕。
- ( 二 ) 相關資料不得提供給其他單位或他人，且不得進行目的外之利用。 但以下事項除外：
1. 依經法律程序或法律明文規定。
2. 為免除當事人之生命、身體、自由上之危險。
3. 為防止他人權益之重大危害。
4. 當事人書面授權同意。 |
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前言/總則 |
親愛的夥伴，您好：
本調查表採無記名方式，請放心填答。
依據「國立成功大學 114 年教職員工協助方案 (EAP) 工作計畫」 ，本年度已辦理各項 教職員工協助課程活動。為瞭解本校教職員工協助方案是否有實質幫助，請您依實 際體驗或認知，對下列問卷提供意見，作為日後我們持續精進的參考。感謝您在百 忙中撥冗填答，並祝您生活、工作順心，謝謝！
人事室 敬啟 |
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第一部分 基本資料 ～ 第二部分 問卷 |
職 務：
- [ ] □ 主管
□ 非主管
生理性別：
- [ ] □ 男
□ 女
身 分：
- [ ] □ 教師、研究人員
- [ ] □ 公務人員
- [ ] □ 校聘人員
- [ ] □ 專案工作人員
□ 技工 ( 駕駛 ) 、工友、駐衞警
- [ ] □ 其他：
年 資：
□5 年以下
□6 年至 10 年
□11 年至 20 年
□21 年以上
年 齡：
□30 歲以下
□31 歲至 40 歲
□41 歲至 50 歲
□51 歲至 60 歲
□60 歲以上
是否領有身心障礙證明：
- [ ] □是
- [ ] □否
- 一、 114 年教職員工協助方案滿意度調查 |
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## ( 一 ) 服務認知 |
1. 我知道本校人事室設有教職員工協助方案（ EAP ） ?
- [ ] □非常同意
- [ ] □同意
- [ ] □尚可
- [ ] □不同意
- [ ] □非常不同意
2. 我知道 EAP 服務是對全體教職員工開放的 ?
- [ ] □非常同意
- [ ] □同意
- [ ] □尚可
- [ ] □不同意
- [ ] □非常不同意
3. 我知道 EAP 提供的服務內容包含工作面、生活面、健康面資源提供、各類講座 課程辦理、心理諮商補助資源、關懷傾聽 ?
- [ ] □非常同意
- [ ] □同意
- [ ] □尚可
- [ ] □不同意
- [ ] □非常不同意
4. 我知道學校有提供「工作面、生活面、健康面」相關的系列課程講座 ?
- [ ] □是
- [ ] □否
5. 我認為本校應持續推動下列課程：
- (5-1) 工作面課程
- [ ] □是
- [ ] □否
- (5-1-1) 我覺得工作面今年開課數量
- [ ] □過多□適中
- [ ] □過少
- (5-2) 生活面課程
- [ ] □是
- [ ] □否
- (5-2-1) 我覺得生活面今年開課數量
- [ ] □過多□適中
- [ ] □過少
- (5-3) 健康面課程
- [ ] □是
- [ ] □否
- (5-3-1) 我覺得健康面今年開課數量
- [ ] □過多□適中
- [ ] □過少 |
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國立成功大學員工協助方案EAP工作計畫 |
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(5-4) 健康促進運動專班 ～ ( 二 ) 服務感受 |
- [ ] □是
- [ ] □否
- [ ] □過多□適中
- [ ] □過少
6. 我知道學校有提供教職員工心理諮商費用補助 ?
- [ ] □是
- [ ] □否
1. 過去一年，您是否使用過學校提供的心理支持服務（心理諮商費用補助、傾聽 專線）？□是 □否 ( 填「否」者，請跳至 7 繼續回答課程 / 活動服務感受 )
2. 過去一年，您覺得心理支持服務對您有實際幫助？
- [ ] □非常同意
- [ ] □同意
- [ ] □尚可
- [ ] □不同意
- [ ] □非常不同意
3. 您對心理支持服務的保密措施感到安心 / 滿意 ?
- [ ] □非常同意
- [ ] □同意
- [ ] □尚可
- [ ] □不同意
- [ ] □非常不同意 |
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( 二 ) 服務感受 (續) |
4. 使用心理支持服務經驗中，申請補助或取得協助流程上覺得順暢 ?
- [ ] □非常同意
- [ ] □同意
- [ ] □尚可
- [ ] □不同意
- [ ] □非常不同意
5. 您覺得心理支持服務對營造良好職場氛圍有幫助 ?
- [ ] □非常同意
- [ ] □同意
- [ ] □尚可
- [ ] □不同意
- [ ] □非常不同意
6. 整體而言，您對本年度學校提供的心理支持服務感到滿意 ?
- [ ] □非常同意
- [ ] □同意
- [ ] □尚可
- [ ] □不同意
- [ ] □非常不同意
7. 過去一年，您是否參加過學校提供的講座或健康促進運動專班？□是
- [ ] □否 ( 填
「否」者，請跳至 12 繼續回答 ) |
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( 二 ) 服務感受 (續) |
8. 過去一年，您覺得各類講座、健康促進運動專班等課程對您的工作、生活與健
康有實質幫助？
- [ ] □非常同意
- [ ] □同意
- [ ] □尚可
- [ ] □不同意
- [ ] □非常不同意
9. 您覺得課程活動資訊及報名方式感到透明且便利 ?
- [ ] □非常同意
- [ ] □同意
- [ ] □尚可
- [ ] □不同意
- [ ] □非常不同意
10. 您認為本校 EAP 辦理的講座與健康促進運動專班，有助於促進友善職場與打 造幸福校園需持續辦理相關課程？
- [ ] □非常同意
- [ ] □同意
- [ ] □尚可
- [ ] □不同意
- [ ] □非常不同意 |
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( 二 ) 服務感受 (續) |
11. 整體而言，您對本年度學校提供的免費講座、健康促進運動專班感到滿意 ?
- [ ] □非常同意
- [ ] □同意
- [ ] □尚可
- [ ] □不同意
- [ ] □非常不同意
12. 當同仁有需求時，我願意推薦他們使用學校的 EAP 服務 ?
- [ ] □非常同意
- [ ] □同意
- [ ] □尚可
- [ ] □不同意
- [ ] □非常不同意
13. 我對 EAP 工作人員的服務態度感到滿意 ?
- [ ] □非常同意
- [ ] □同意
- [ ] □尚可
- [ ] □不同意
- [ ] □非常不同意
- [ ] □無意見 |
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( 二 ) 服務感受 (續) |
14. 整體而言，我對本年度教職員工協助方案服務感到滿意 ?
- [ ] □非常同意
- [ ] □同意
- [ ] □尚可
- [ ] □不同意
- [ ] □非常不同意
15. 其他建議： |
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## 二、 115 年教職員工協助方案（課程）個人需求調查 |
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## 【名詞定義】 |
員工協助方案：針對員工的需要所提供的一套協助計畫，目的在透過系統性管道，協助員工 解決生活、工作與健康上的問題，提升工作效能。
1. 就工作面而言，您希望學校提供哪些講座？【可複選：至少選 3 項】 ：
- [ ] □新環境快速適應技巧
- [ ] □我的職涯藍圖與退休準備
- [ ] □說話讓人聽
得懂：溝通協調技巧
- [ ] □跟主管、同事好好相處的方法
- [ ] □職場平等與
尊重：避免歧視與騷擾
- [ ] □時間管理
- [ ] □其他： |
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## 【名詞定義】 (續) |
2. 就生活面而言，您希望學校提供哪些講座？【可複選：至少選 3 項】 ：
- [ ] □家庭和諧小技巧
- [ ] □親子溝通與情緒陪伴
- [ ] □小資族之保險與理財規劃
- [ ] □忙碌生活的時間管理法
- [ ] □生活必懂法律、上網安全
- [ ] □綠色生活從日常做起
- [ ] □常見詐騙手法與防範
- [ ] □行人、汽機車族必修的交通安全
- [ ] □打造樂觀正向心態
- [ ] □其他： |
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## 【名詞定義】 (續) (續) |
3. 就健康面而言，您希望學校提供哪些講座？【可複選：至少選 3 項】 ：
- [ ] □上班族舒壓與情緒調適
- [ ] □心理健康支持與輔導
- [ ] □外食族也能吃得健康
- [ ] □提升免疫力的日常習慣
- [ ] □中醫 ( 藥 )/ 保健
- [ ] □與慢性病和平共處
- [ ] □戒菸酒健康生活
- [ ] □運動零基礎也能開始
- [ ] □其他： |
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## 【名詞定義】 ～ 附件8 |
4. 您認為使用教職員工協助方案心理支持服務時，最重要的考量因素為何？ （心理支持服務包含心理諮商諮商、傾聽專線） 【單選】
- [ ] □保密性
- [ ] □費用
- [ ] □專業性
- [ ] □服務 ( 態度、同理心、氛圍、效率
)
- [ ] □時間無法配合
- [ ] □無使用
- [ ] □其他：
5. 您認為參加教職員工協助方案講座或健康促進運動專班時，最重要的考量因 素為何？【單選】
- [ ] □ 講座、活動內容
- [ ] □ 講座、活動時間
- [ ] □ 教師專業度
- [ ] 講座、活動品質（氛圍、服務態度等）
- [ ] 其他：
6. 其他建議：
您的寶貴意見是我們提升的動力！ 再次感謝您的填答，謝謝。
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表單資訊 |
國立成功大學整合教職員工協助方案暨性騷擾及職場霸凌被害人 防治服務資源一覽表 |
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國立成功大學員工協助方案EAP工作計畫 |
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心理諮詢 |
服務內容：包含壓力調適、人際關係、情緒管理、生涯各階段重大危機之因應與管理等心理諮詢服務；提供服務機關及諮詢專線：衛生福利部安心專線1925、臺南市政府衛生局心理諮詢專線06-3352982、國際生命線台灣總會手機直播1995、張老師基金會總會手機直播1980、臺南市憂鬱症關懷協會06-2008800、LINE ID:@06sun、臺南市社區心理衛生中心06-2679751、06-6357716、https://health.tainan.gov.tw/list.asp?nsub=A1A2A0、台南市臨床心理師公會06-3022820 http://www.tncp.org/、台南市諮商心理師公會0972-374030、全國照顧者免付費關懷專線0800-507272、行政院人事行政總處員工協助方案專區 https://www.dgpa.gov.tw/mp/archive?uid=225&mid=223、臺南市政府衛生局心理健康促進專區 https://reurl.cc/XW9y80（含本市心理諮商機構、通訊諮商、醫療服務機構資訊、各項情緒、憂鬱線上檢測量表、COVID-19 疫情心理健康專區） |
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國立成功大學員工協助方案EAP工作計畫 |
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法律諮詢 |
服務內容：包括買賣房屋或汽機車糾紛、購屋或租屋契約、民刑法解釋、民刑事訴訟程序等法律問題諮詢服務；提供服務機關及諮詢專線：消費者服務中心1950（每週一至週五上午8:30至12:00；下午1:30至5:30）、法律諮詢服務永華市政一樓聯合服務中心（每週一至週五上午9:00至11:00），06-2991111轉7811、1049、各區區公所法律扶助諮詢服務時間如附表二、民法諮詢專線02-4128518、財團法人法律扶助基金會台南分會06-228-5550、https://www.laf.org.tw/place、https://reurl.cc/O52GZg（服務時間詳見成功大學法律服務社 fb） |
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國立成功大學員工協助方案EAP工作計畫 |
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醫療諮詢 |
服務內容：包括飲食營養、運動保健、用藥安全、健康檢查評估建議、各項衛教等諮詢服務；提供服務機關及諮詢專線：戒菸：國民健康局戒菸專線服務中心戒菸服務諮詢0800636363、合約戒菸機構詳衛生福利部網頁 https://ttc.hpa.gov.tw/Web/Agency.aspx、董氏基金會華文戒菸網 https://www.e-quit.org/index.aspx、癌症專線（衛生局）0800-222543、母乳哺育諮詢專線（衛生局）06-6335870、長期照護、喘息服務、居家服務、日間照顧、居家護理復健諮詢專線（本府社會局長期照顧管理中心）https://ltc.tainan.gov.tw/、06-2931232、06-2931233 |
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國立成功大學員工協助方案EAP工作計畫 |
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包括飲食營養 、運動保健、用 藥安全、健康檢 查評估建議、 各項衛教等諮詢 服務 |
五、食品衛生安全諮詢專線（行政院衛生署不法藥物檢舉專線） ： 0800-285000 六、民眾就醫權益（含醫師糾紛、醫師服務態度）諮詢專線（衛生局） ： 06-2679751 分機 124 、 115 、 120 、 06-6357716 分機 117 七、假牙裝置專線 ( 衛生局 ) ： 06-6357716 分機 240 、 242 八、各縣市衛政資源網絡： （ https://dep.mohw.gov.tw/DOPS/cp-1230-6774-105.html) 。 九、臺南市醫療院所： （⼀）台南市立醫院 (06-2609926) 。 （二）財團法人台灣基督長老教會新樓醫院 (06-2748316) 。 （三）財團法人台灣基督長老教會新樓⿇豆分院 (06-5702228) 。 （四）衛生福利部臺南醫院 (06-2200055) 。 （五）郭綜合醫院 (06-2221111) 。 （六）國立成功大學附設醫院 (06-2353535) 。 （七）衛生福利部新營醫院 (06-6351131~8) 。 （八）高雄榮民總醫院 - 臺南分院 (06-3125101) 。 （九）連婦產科 (06-2333123) 。 （十）何婦產科 (06-5995218) 。 （十⼀）奇美醫院 (06-2812811) 。 （十二）佳⾥奇美醫院 (06-7263333) 。 |
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COVID-19 疫 情相關醫療資 訊 |
⼀、衛生福利部疾病管制署 COVID-19 疫苗接種院所名冊： https://reurl.cc/EnayQm 二、本府衛生局流感 / COVID/ 老人肺鏈疫苗專區： https://health.tainan.gov.tw/list.asp?orcaid=462FECE7-F544- 4B90-9799-DC3EB3631D9C |
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財 務 諮 詢 |
財務、稅務及土 地等諮詢服務 ⼀、臺南市政府財政稅務局稅務諮詢服務（地⽅稅） ： ( ⼀ ) 電話： 06-2160216 ( 二 ) 服務網址： https://www.tntb.gov.tw/ ( 三 ) 各分局 SKYPE 即時諮詢資訊： https://reurl.cc/jQZ4E2 ( 四 ) 各分局 LINE 即時諮詢資訊： https://reurl.cc/5DWL9y 二、財政部稅務諮詢服務（國稅） ：財政部稅務入口網 / 諮詢窗口及討論 區 (https://reurl.cc/ogq4AM) 三、地政業務及法令疑義諮詢、土地登記及測量等案件申請服務： https://land.tainan.gov.tw/ ( 各地政事務所 ) |
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家庭教育 |
全國家庭教育諮詢專線： 412-8185( 手機請撥打 02-4128185) ，臺南教 育局家庭教育中心行政專線： 06-3129926 分機 35 。 全國家庭教育資源網： https://familyedu.moe.gov.tw/docDetail.aspx?uid=8847&pid=8 844&docid=294537 |
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幼兒教育 |
⼀、本市居家托育 ( 保母 ) 服務： 第⼀區 06-2088362 、第二區 06-2471061 、第三區 06-3120667 、第四區 06-6353728 ；各區洽辦單位詳見社會局網頁 https://sab.tainan.gov.tw/cl.aspx?n=38966 二、提供評鑑優良之托嬰中心供同仁選擇： 06-2991111 分機 5906 、 5910 ；資訊詳見社會局網頁 https://sab.tainan.gov.tw/News.aspx?n=21445&sms=19551 三、提供本市社區公共托育家園各項資訊： 06-2991111 分機 5903 ，資訊詳見社會局網頁 https://sab.tainan.gov.tw/cl.aspx?n=21443 |
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國立成功大學員工協助方案EAP工作計畫 |
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別世安息 |
各區公所、殯葬管理所 : ( 南區 )06-2144333 、新營福園專區 6594441 、柳營祿園專區 6226961 、鹽水壽園專區 6523055 、玉井區懷 |
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國立成功大學員工協助方案EAP工作計畫 |
2026-01-13 |
性騷擾防治 社會福利資源 |
恩堂 5747099 或 5745872 ⼀、社政單位： （⼀）衛生福利部 (02)8590-6666 ( 轉保護服務司第三科 ) 。 （二）各直轄市、縣 ( 市 ) 社會局 ( 處 ) / 家防中心聯繫⽅式、被 害人扶助等資訊 ( 詳見保護服務司網站 https://dep.mohw.gov.tw/dops/cp-1179- 6482-105.html) 。 （三） 113 保護專線 / 線上諮詢 (https://ecare.mohw.gov.tw/WebChattingCtrl?func =getChattingBoardByClient) 。 （四）臺南市政府家庭暴力暨性侵害防治中心 (06-2988995) 。 （五）勞動部職業安全衛生署「執行職務遭受不法侵害指引」 (https://www.osha.gov.tw/48110/48713/48735/135152/) （六）臺南市政府勞⼯局。 (https://web.tainan.gov.tw/labor/) （七）臺南市職安健康處。 (https://lsic.tainan.gov.tw/) （八）公務人員保障暨培訓委員會 (02)8236-7000 。 （九）公務人員安全及衛生防護辦法。 （十）公務人員保障法。 二、警政單位： （⼀） 24 ⼩時報案專線 110 。 （二）各直轄市、縣 ( 市 ) 政府婦幼警察隊 ( 聯絡⽅式詳見內政部警政署全球資訊網婦幼專區 http://www.npa.gov.tw/ ) 三、民間單位： （⼀）現代婦女基金會 (02)239171333 （二）婦女新知基金會 (02)2502-8715 、民法諮詢專線 （ 02 ） 2502-8934 。 |
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2026-01-13 |
表單資訊 ～ 安平區衛生所 |
臺南市免費心理諮商服務時段及地址一覽表
服務時段：每週二晚上 6:00 至 9:10；服務地址：臺南市東區林森路⼀段 418 號
服務時段：每週⼀早上 9:00 至 12:00；服務地址：臺南市東區林森路⼀段 418 號
服務時段：每週二上午 9:00 至 12:00；服務地址：臺南市中西區環河街 94 號
服務時段：每週二下午 2:00 至 5:00；服務地址：臺南市北區西華街 50 號
服務時段：每週三下午 2:00 至 5:00；服務地址：臺南市南區南和路 6 號
服務時段：每週四下午 2:00 至 5:00；服務地址：臺南市安南區仁安路 70 號
服務時段：每週五上午 9:00 至 12:00；服務地址：臺南市安平區育平路 310 號 |
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國立成功大學員工協助方案EAP工作計畫 |
2026-01-13 |
臺南地⽅法院 ～ 善化區衛生所 |
服務時段：每週五下午 2:00 至 4:00；服務地址：臺南市安平區健康路三段 308 號
服務時段：每週二晚上 6:00 至 8:00；服務地址：臺南市新營區東興路 163 號
服務時段：每週三上午 9:00 至 12:00；服務地址：臺南市新營區三民路 72 號
服務時段：每週三上午 9:00 至 12:00；服務地址：臺南市東山區東山⾥ 236 號
服務時段：每週⼀上午 9:00 至 12:00；服務地址：臺南市⿇豆區興國路 11-1 號
服務時段：每週二下午 2:00 至 5:00；服務地址：臺南市佳⾥區進學路 159 號
服務時段：每週四下午 2:00 至 5:00；服務地址：臺南市善化區中山路 200 號 |
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國立成功大學員工協助方案EAP工作計畫 |
2026-01-13 |
玉井區衛生所 ～ 新化區衛生所 |
服務時段：每週三下午 2:00 至 5:00；服務地址：臺南市玉井區中正路 5 號
服務時段：每週四下午 2:00 至 5:00；服務地址：臺南市永康區文化路 51 號
服務時段：每週二下午 2:00 至 5:00；服務地址：臺南市關廟區中正路 1000 號
服務時段：每週⼀下午 2:00 至 5:00；服務地址：臺南市六甲區中華路 110 號
服務時段：每週⼀下午 2:00 至 5:00；服務地址：臺南市新市區中興街 12 號
服務時段：每週三下午 2:00 至 4:00；服務地址：臺南市歸仁區中正北路 1 段 1 號
服務時段：每週⼀上午 9:00 至 12:00；服務地址：臺南市新化區健康路 143 號 |
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白河區衛生所 ～ 南化區衛生所 |
服務時段：每週四上午 9:00 至 12:00；服務地址：臺南市白河區國光路 5 號
服務時段：每週二下午 2:00 至 5:00；服務地址：臺南市學甲區建國路 38 號
服務時段：每週三下午 2:00 至 5:00；服務地址：臺南市南化區南化⾥ 226 之 1 號 |
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國立成功大學員工協助方案EAP工作計畫 |
2026-01-13 |
下營區衛生所 ～ 七股區衛生所 |
時間：每週三上午 9:00 至 12:00；地址：臺南市下營區中山路二段 137 號
時間：每週二上午 9:00 至 12:00；地址：臺南市左鎮區中正路 172 之 15 號
時間：每週三下午 2:00 至 5:00；地址：臺南市楠西區中正路 226 號
時間：每週四下午 2:00 至 5:00；地址：臺南市仁德區中山路 606 巷 2 號
時間：每週二下午 2:00 至 5:00；地址：臺南市龍崎區嶇崎頂新市子 158 號
時間：每週四上午 9:00 至 12:00；地址：臺南市官田區中山路一段 128 號
時間：每週三下午 2:00 至 5:00；地址：臺南市西港區中山路 368 號
時間：每週二下午 2:00 至 5:00；地址：臺南市七股區大埕里 379 號 |
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國立成功大學員工協助方案EAP工作計畫 |
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將軍區衛生所 ～ 安定區衛生所 |
時間：每週三上午 9:00 至 12:00；地址：臺南市將軍區忠興里 185 之 6 號
時間：每週二上午 9:00 至 12:00；地址：臺南市北門區永隆里港北 50 號
時間：每週三上午 9:00 至 12:00；地址：臺南市後壁區後壁里 3 號
時間：每週二下午 2:00 至 5:00；地址：臺南市柳營區士林里柳營 54 之 5 號
時間：每週三下午 2:00 至 5:00；地址：臺南市鹽水區武廟路 1 號
時間：每週二下午 2:00 至 5:00；地址：臺南市大內區大內里 2 號
時間：每週四下午 2:00 至 5:00；地址：臺南市山上區山上里 35-2 號
時間：每週三下午 2:00 至 4:00；地址：臺南市安定區安定里 59 號之 1 |
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國立成功大學員工協助方案EAP工作計畫 |
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表單備註 ～ 5 |
※心理諮商預約專線： 06-3352982 ，最新資訊請參臺南市政府衛生局網站：
機構名稱：衛生福利部嘉南療養院；地址：臺南市仁德區裕忠路 539 號；連絡電話：06-2795019
機構名稱：寬欣心理治療所；地址：臺南市北區育德一街 227 號；連絡電話：06-2510966
機構名稱：元品心理諮商所；地址：臺南市安平區安平路 428 號；連絡電話：06-2229592
機構名稱：禾心心理諮商所；地址：臺南市北區中華北路二段 80 巷 65 號；連絡電話：06-3587725
機構名稱：日安心理治療所；地址：臺南市南區夏林路 167 號 5 樓；連絡電話：06-2643939 |
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表單資訊 ～ 這會心理諮商所 |
資料來源： 1. 臺南市政府 114-115
地址：臺南市東區府連路 190 號 -2 號；連絡電話：06-2160959
地址：臺南市東區崇明路 155 巷 4 號；連絡電話：0978909965
地址：臺南市東區慶東街 214 號；連絡電話：06-2752858
地址：臺南市北區林森路三段 77 號 2 樓；連絡電話：06-2375555
地址：臺南市永康區中華西街 21 巷 15 號；連絡電話：06-3035920
地址：臺南市永康區中華路 901 號；連絡電話：06-2812811
地址：臺南市北區北安路一段 273 號；連絡電話：06-2510560
地址：臺南市關廟區南雄路二段 30 號；連絡電話：0918071281 |
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嘉藥學校財團法人嘉南藥理 科技大學 ～ 溫柔拾光心理諮商所 |
地址：臺南市仁德區二仁路一段 60 號；連絡電話：06-2664911
地址：臺南市東區崇明路 399 號 2 樓；連絡電話：0963689820
地址：臺南市北區開元里北園街 124 巷 10 弄 64 號 2 樓；連絡電話：0902009830 0902009831 0902009832
地址：臺南市安平區怡平路 442 巷 88 號 2 樓；連絡電話：0912874211
地址：臺南市安平區建平七街 308 號；連絡電話：06-2955257
地址：臺南市東區龍山街 101 號 2 樓；連絡電話：0988394974
地址：臺南市東區東光路二段 122 號；連絡電話：06-2099980 |
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欣橋心理治療所 ～ 表單備註 |
地址：臺南市永康區東橋十街 20 號；連絡電話：06-3022820 0937800681
地址：臺南市善化區光復一街 51 號；連絡電話：06-5816120
地址：臺南市善化區文昌路 42-1 號；連絡電話：0975124951
地址：臺南市東區育樂街 166-4 號 4 樓；連絡電話：06-2095055
地址：臺南市永康區東橋一路 530 號；連絡電話：06-3025663
地址：臺南市佳里區文化路 178 號；連絡電話：06-7225656
年度員工協助方案實施計畫 2. 臺南市衛生局網頁「台南市核准執行通訊心理諮商機構」 更新日期：114 年 1 月 16 日 |
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表單資訊 ～ 中西區公所 |
臺南市政府暨區公所民眾法律扶助諮詢服務一覽表 附表三
法律諮詢服務時段：星期一至星期五 09:00-11:00；電話：2991111#7811 2991111#1049；地址：永華路二段 6 號
法律諮詢服務時段：星期五 14:00-16:00；電話：2680622；地址：崇學路 100 號
法律諮詢服務時段：星期二 12:00-13:00；星期三 09:00-11:00；星期四 14:00-15:30；星期五 14:00-16:00；電話：2910126；地址：明興路 2 號
法律諮詢服務時段：星期五 14:00-16:00；電話：2110711；地址：成功路 238 巷 7 號
法律諮詢服務時段：星期五 15:00-17:00；電話：2267151；地址：開山路 1 號 |
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國立成功大學員工協助方案EAP工作計畫 |
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安平區公所 ～ 下營區公所 |
法律諮詢服務時段：星期五 14:00-16:00；電話：2951915；地址：育平路 316 號
法律諮詢服務時段：星期五 14:00-16:00；電話：2567126；地址：安中路二段 308 號
法律諮詢服務時段：星期三、星期五 14:00-16:00；電話：2301518；地址：中山路二段 2 號
法律諮詢服務時段：星期三 登記時間 18:00-19:00；電話：2010308；地址：中山南路 655 號
法律諮詢服務時段：星期五 15:00-17:00；電話：5721131；地址：東角里忠孝路 250 號
法律諮詢服務時段：星期五 ( 每月第 1 、 3 、 5 週 ) 09:30-11:30；電話：6892104；地址：中山路一段 170 號 |
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